سياسة الإستبدال والإسترداد

عند الرغبة في استبدال أو ارجاع المنتج عليك عمل طلب استبدال أو استرداد من خلال الرقم الموجود علي بوليصة الشحن المرسلة اليكم
أو التواصل معنا فقط علي الواتساب من خلال الرقم 01115179944 ويجب العلم أن الرقم لا يستقبل المكالمات واتساب فقط.
يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير
ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 يوم
وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو ارجاعه خلال 14 يوما
وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه:
رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ ارجاع المبلغ كاملا.
لعمل طلب استرداد أو استبدال يشترط وجود الفاتورة + بوليصة الشحن
ولن يتم قبول اي طلب استرداد أو استبدال الا بوجود الفاتورة + بوليصة الشحن
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترد ، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.

لا يقبل ارجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
- لا يقبل الارجاع بعد مضي 14 يوم من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
- عند تغير المنتج من قبل العميل عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
- عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
- لن يتم قبول اي طلب استرداد أو استبدال الا بوجود الفاتورة + بوليصة الشحن.